Política de Cancelamento e Reembolso

1. Cancelamento

1.1. Você pode pedir o cancelamento a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo, sem precisar falar com ninguém.

1.2. O cancelamento da renovação vale na hora e não tem multa. O acesso permanece até o fim do período já pago. No encerramento antecipado depois da garantia de 30 dias, o cancelamento é efetivado com o pagamento da multa; enquanto ela não for paga, o contrato continua e as mensalidades seguem devidas.

2. Arrependimento e garantia

2.1. Você pode desistir em até 7 dias corridos da contratação e de cada renovação, com devolução integral do valor pago.

2.2. A garantia de 30 dias vale na primeira cobrança, uma vez por CPF, nos termos da cláusula 7.3 dos Termos.

2.3. O reembolso é solicitado ao provedor pelo mesmo meio de pagamento. No cancelamento de plano pago à vista depois de 30 dias, o reembolso proporcional é registrado com protocolo e feito manualmente em até 5 dias úteis. A data em que aparece na fatura ou na conta depende da operadora ou instituição financeira.

3. Inadimplência

3.1. Se uma cobrança falhar, o sistema notifica por até 5 dias consecutivos.

3.2. Sem regularização, o acesso às funcionalidades do plano pago é suspenso; os dados são preservados.

3.3. Não há multa ou juros cobrados pela Olimpo nessa hipótese.

3.4. Se a suspensão durar 30 dias sem regularização, o contrato é encerrado automaticamente, sem multa. Ficam devidas apenas as mensalidades já vencidas e não pagas.

4. Como pedir

Cancelamento, arrependimento e garantia são solicitados pelo aplicativo. No encerramento antecipado, o aplicativo exibe a multa e abre a fatura hospedada para pagamento por Pix ou cartão. Sem o pagamento, o pedido recebe protocolo e o contrato continua. O pedido feito dentro do prazo é atendido ainda que a conclusão ocorra depois.

Última atualização: 16 de outubro de 2026